Kebijakan Pembelian
Terakhir diperbarui: 21 May 2026
Cara Berbelanja di Kimika
Kimika Branded Bag mengutamakan transaksi yang aman, nyaman, dan transparan. Semua proses pembelian dilakukan secara personal melalui WhatsApp untuk memastikan kepuasan Anda. Berikut panduan lengkap berbelanja di Kimika.
1. Menemukan Produk
- Telusuri katalog produk kami di www.kimika.id/katalog.
- Gunakan fitur filter (brand, kategori, kondisi, harga) untuk mempersempit pencarian.
- Klik produk untuk melihat foto detail, deskripsi, kondisi, dan kelengkapan.
- Pastikan membaca keterangan kondisi dengan seksama sebelum melanjutkan.
2. Konfirmasi Ketersediaan
- Klik tombol "Tanya via WhatsApp" pada halaman produk untuk memulai percakapan dengan tim Kimika.
- Tim kami akan mengkonfirmasi ketersediaan produk secara real-time.
- Produk hanya dianggap "reserved" untuk Anda setelah ada konfirmasi tertulis dari tim Kimika.
- Konfirmasi tanpa tindak lanjut pembayaran dalam waktu 1x24 jam akan membatalkan reservasi secara otomatis.
3. Pengecekan Produk
- Anda dapat meminta foto atau video tambahan dari berbagai sudut untuk evaluasi lebih detail.
- Tim Kimika siap menjawab pertanyaan seputar kondisi, kelengkapan, tahun produksi, dan riwayat produk.
- Untuk pembelian dengan nilai tinggi, Anda dapat mengunjungi toko kami secara langsung untuk pengecekan fisik.
4. Pembayaran
- Metode pembayaran yang diterima:
- Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- Payment link (GoPay, OVO, Dana, QRIS)
- Tunai (untuk transaksi langsung di toko)
- Pembayaran penuh (full payment) diperlukan sebelum produk dikirimkan atau diserahkan.
- Bukti transfer wajib dikirimkan kepada tim Kimika via WhatsApp untuk konfirmasi.
- Kimika tidak menyediakan fasilitas cicilan kecuali menggunakan kartu kredit melalui payment link yang berlaku.
- Pesanan yang belum dibayar dalam 1x24 jam setelah konfirmasi akan dibatalkan secara otomatis.
5. Pengiriman
- Pengiriman dilayani ke seluruh wilayah Indonesia via JNE, J&T, SiCepat, GoSend (same-day/instant untuk area tertentu), dan ekspedisi premium lainnya.
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, ukuran, dan tujuan pengiriman.
- Seluruh paket dikirim dengan asuransi pengiriman dan dikemas dengan aman menggunakan bubble wrap dan kardus pelindung.
- Produk tidak akan dikirimkan sebelum pembayaran penuh diterima dan dikonfirmasi.
- Estimasi waktu pengiriman: 1–3 hari kerja (Jawa), 3–7 hari kerja (luar Jawa), tergantung ekspedisi.
- Nomor resi akan dikirimkan kepada pembeli via WhatsApp setelah paket dikirim.
6. Penerimaan Barang
- Periksa kondisi kemasan dan barang segera setelah diterima, sebelum tanda terima ditandatangani kepada kurir.
- Apabila kemasan rusak atau barang tidak sesuai, dokumentasikan dengan foto/video dan segera hubungi tim Kimika.
- Laporan kerusakan atau ketidaksesuaian harus dilakukan dalam waktu 1x24 jam setelah barang diterima.
7. Retur & Pengembalian Dana
- Retur diterima dalam kondisi berikut:
- Barang tidak sesuai deskripsi atau foto yang dipublikasikan
- Terdapat kerusakan yang tidak dicantumkan sebelumnya
- Barang dikirim dalam kondisi salah item
- Pengajuan retur maksimal 1x24 jam setelah barang diterima, disertai foto/video bukti kondisi.
- Barang yang diretur harus dalam kondisi sama persis seperti saat diterima: belum digunakan, semua kelengkapan utuh.
- Biaya pengiriman retur ditanggung Kimika apabila kesalahan berasal dari pihak kami.
- Pengembalian dana (refund) diproses dalam 3–5 hari kerja setelah barang retur diterima dan diverifikasi.
- Retur tidak dapat diterima apabila:
- Barang sudah digunakan
- Kelengkapan tidak lengkap atau hilang
- Laporan melewati batas waktu 1x24 jam
- Alasan pengembalian adalah perubahan keputusan pembeli (buyer's remorse)
8. Garansi Keaslian
- Semua produk Kimika dijamin 100% original/asli.
- Apabila di kemudian hari terbukti produk yang Anda beli dari Kimika bukan produk asli (dengan bukti dari lembaga autentikasi terpercaya), kami memberikan jaminan pengembalian dana penuh.
9. Produk Sold
- Produk dengan status "Sold" tidak tersedia untuk dibeli.
- Anda dapat menghubungi tim Kimika untuk menanyakan ketersediaan produk serupa melalui fitur "Cari Produk Serupa" di halaman produk.